Wenn jemand „Friseur in der Nähe" oder „Autowerkstatt Graz" sucht, zeigt Google zuerst die Karte und ein paar Betriebe. Die Websites kommen erst danach.
Was dort erscheint, stammt aus dem Google Unternehmensprofil (früher Google My Business). Wenn du dich fragst „wie werde ich auf Google gefunden?", beginnt die Antwort hier, und das Profil füllst du selbst aus, ganz ohne Programmierer.
Fang bei der Basis an: Name, Kategorie, Adresse, Öffnungszeiten
Der Name im Profil muss der echte Firmenname sein. Keine hineingestopften Suchbegriffe, denn dafür kann Google das Profil sperren.
Die Hauptkategorie ist die wichtigste Entscheidung im ganzen Profil. Wähle die, die genau beschreibt, was du machst, keine allgemeine.
Danach ergänzt du Nebenkategorien für deine weiteren Leistungen. Eine Zahnarztpraxis, die auch Kieferorthopädie anbietet, sollte beide haben.
Adresse und Telefonnummer sollten exakt so lauten wie auf deiner Website und in den sozialen Medien. Kleine Abweichungen verwirren Kunden und Google.
Wenig ärgert einen Kunden mehr, als vor einer verschlossenen Tür zu stehen, obwohl Google „Geöffnet" angezeigt hat.
Aktualisiere die Zeiten bei jeder Änderung und trag Feiertage und Betriebsurlaub extra ein.
Das dauert zwei Minuten und erspart dir schlechte Bewertungen, die du nicht verdient hast.
Echte Fotos, regelmäßig ergänzt
Menschen wollen sehen, wohin sie kommen und was sie bekommen. Stockfotos helfen niemandem.
Lade Fotos von der Außenansicht (damit man dich leicht findet), vom Innenraum, vom Team und von deinen Arbeiten oder Produkten hoch.
Nicht alles an einem Tag hochladen und dann ein Jahr lang nichts. Ab und zu ein paar neue Fotos zeigen, dass der Betrieb lebt.
Ein halb ausgefülltes Profil sagt dem Kunden, dass du auch die Arbeit nur halb machst.
Bewertungen: bitte darum und antworte auf alle
Bewertungen haben viel Gewicht, für Google und für den Menschen, der zwischen dir und dem Betrieb nebenan wählt.
Bitte einfach darum, gleich nach einem gelungenen Auftrag, mit dem direkten Link zum Bewertungsformular. Biete dafür keine Rabatte oder Geschenke an, das verstößt gegen die Regeln.
Antworte auf jede Bewertung, ob gut oder schlecht. Bei negativen bleibst du ruhig und sachlich: Problem anerkennen, kurz erklären, eine Lösung anbieten.
Die Antwort ist nicht nur für den Verfasser. Sie ist für alle, die sie danach lesen.
Beiträge, Leistungen und Fragen
Das sind die Bereiche, die fast alle leer lassen. Genau hier kannst du dich leicht abheben.
- Füll die Liste der Leistungen oder Produkte aus, mit kurzen, klaren Beschreibungen
- Veröffentliche Beiträge mit Neuigkeiten, Angeboten oder aktuellen Arbeiten
- Bereite Antworten auf die häufigsten Fragen vor und stell sie ins Profil und auf die Website
- Hak die Attribute an, die zu dir passen (Parkplatz, Kartenzahlung, barrierefreier Zugang)
Schau einmal im Monat ins Profil. Google ändert immer wieder Optionen, und jeder kann Änderungen an deinen Firmendaten vorschlagen.
Profil und Website arbeiten zusammen
Ein gutes Profil bringt die Leute bis zu dir. Die Website überzeugt sie und liefert die Details, die auf der Karte keinen Platz haben.
Wenn du wissen willst, wie dein Profil im Vergleich zum Mitbewerb in deiner Gegend dasteht, schreib uns. Wir schauen es uns gemeinsam an und sagen dir, was sich zuerst zu ändern lohnt.