Primul site al unei firme se face aproape mereu la fel: repede, printre alte zece urgențe, cu gândul „să fie acolo".
Apoi trec câteva luni și site-ul nu aduce niciun telefon, nicio cerere, nimic. De cele mai multe ori nu e ghinion, ci una dintre greșelile de mai jos.
Începi cu designul, nu cu scopul
Cea mai frecventă greșeală la un site de firmă: prima discuție e despre culori și animații.
Întrebarea corectă e alta. Ce vrei să facă un om după ce ajunge pe site?
Să sune, să ceară o ofertă, să facă o programare, să cumpere. Alege un singur scop principal și construiește totul în jurul lui.
Un site frumos fără scop e o broșură scumpă pe care n-o citește nimeni.
Scrii despre tine, nu despre client
„Suntem o echipă tânără și dinamică, cu experiență vastă." Ai citit fraza asta pe sute de site-uri și n-ai reținut niciunul.
Vizitatorul are o problemă și vrea să afle rapid dacă o rezolvi. Spune-i în primele rânduri ce faci, pentru cine și în ce zonă.
Clientul nu caută firma ta. Caută rezolvarea problemei lui.
Povestea firmei are locul ei, dar pe pagina „Despre noi", nu în primul ecran.
Îngreunezi drumul până la tine
Cei mai mulți oameni îți vor deschide site-ul de pe telefon, de multe ori din mers, pe o conexiune slabă.
Dacă pagina se încarcă greu sau butoanele sunt prea mici pentru deget, pleacă. Nu îți scriu să-ți spună de ce, pur și simplu închid.
Testează singur: deschide site-ul pe telefonul tău, pe date mobile, și încearcă să ceri o ofertă. Dacă te enervezi tu, se enervează și clientul.
Pare greu de crezut, dar multe site-uri de firmă au numărul de telefon doar în subsol, cu litere mici.
Ce să nu faci la un site, pe scurt:
- Formular de contact cu zece câmpuri obligatorii
- Număr de telefon pe care nu poți apăsa direct de pe mobil
- Pagini fără niciun buton care să spună ce urmează
- Adresă de email la care nu răspunde nimeni
Fiecare pagină ar trebui să se termine cu un pas clar. „Sună-ne", „Cere o ofertă", „Programează-te".
Lansezi și îl lași așa
Un site nu e un proiect care se termină în ziua lansării. E un instrument de lucru.
Prețurile, serviciile, programul și pozele se schimbă. Un site cu informații vechi îți face mai mult rău decât lipsa lui, pentru că omul ajunge la o ușă închisă.
Două lucruri de stabilit de la început: cine actualizează conținutul și cum măsori ce se întâmplă. Fără o statistică simplă de vizite și cereri, nu ai de unde să știi dacă site-ul muncește sau doar există.
Tot de la început, asigură-te că domeniul și conturile sunt pe numele firmei tale, nu pe al celui care a făcut site-ul.
Cum îl faci bine din prima
Niciuna dintre greșelile astea nu ține de buget. Țin de ordinea în care iei deciziile: întâi scopul, apoi mesajul, abia apoi designul.
Dacă ești la primul site sau ai unul care nu aduce nimic, povestește-ne ce vinzi și cui. Îți spunem sincer ce ar conta la tine și ce poți sări fără griji.